RESUMEN

 

 

  Se  realizó  una investigación en sistemas y servicios de salud del tipo  operacional  para evaluar la calidad de la atención de enfermería a pacientes ingresados en el servicio de respiratorio del Hospital Pediátrico Pedro A. Pérez, durante el período comprendido de Enero a Marzo del 2000. A tal efecto se utilizó los criterios definidos por un grupo de expertos, tomando como referencia la Propuesta Metodológica para la evaluación de la calidad en Instituciones de Atención Primaria de Salud, elaborada por la Facultad de Salud Pública del Instituto Superior de Ciencias Médicas de la Habana. El universo de estudio quedó conformado por los 145 pacientes ingresados en el servicio en el horario comprendido de 7:00Am --12:00M. Para la obtención de los datos primarios se utilizó la planilla de vaciamiento, guía de observación y cuestionario para evaluar satisfacción en acompañantes y enfermeras.  Los  datos se procesaron para  determinar  los valores  porcentuales con ayuda del paquete estadístico  EPIINFO versión 6.03. Los resultados de los indicadores se compararon  con el   estándar  establecido. Prevaleció los pacientes ingresados por Asma Bronquial, Bronconeumonía y Bronquiolitis Aguda. Se identificó los criterios Conduce el paciente hasta su unidad y Entrega unidad del paciente limpia y ordenada como las principales dificultades relacionadas con el desempeño profesional. Hubo satisfacción de los acompañantes y las enfermeras con los servicios recibidos y ofrecidos respectivamente.

 

 

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